Le differenze in breve
| Aspetto | Centralino tradizionale | Centralino VoIP |
|---|---|---|
| Linee | Linee fisiche dell'operatore | Linee su internet (trunk SIP) |
| Interni fuori ufficio | Difficile o impossibile | App su smartphone e PC |
| Modifiche | Spesso richiedono un tecnico in sede | Da interfaccia web, anche da remoto |
| Integrazioni | Limitate | CRM, Teams, gestionale |
| Sedi multiple | Centralini separati | Un unico sistema |
Il numero resta tuo
Nella maggior parte dei casi il numero aziendale si porta sul nuovo operatore VoIP. Il passaggio si pianifica in modo da non interrompere il servizio.
Rispondere ovunque
Con le app (per Yeastar si chiama Linkus) l'interno squilla anche sullo smartphone: chi lavora da casa o è in trasferta risponde con il numero aziendale e può trasferire la chiamata ai colleghi.
Telefono e CRM
Il vantaggio meno visibile è l'integrazione. Yeastar P-Series si collega a Odoo CRM: alla chiamata in arrivo si apre la scheda del cliente e la chiamata resta nello storico.
Cosa serve
- una connessione stabile, con banda adeguata alle chiamate contemporanee;
- una rete interna in ordine, con switch che danno priorità alla voce;
- telefoni IP o cuffie per chi lavora al PC.
Sede o cloud
Il centralino in sede conviene a chi ha molte postazioni e una sala server; il cloud evita l'hardware e semplifica le sedi multiple. Lo valutiamo dopo un sopralluogo.
Fonte sull'integrazione: Yeastar – Odoo CRM Integration Overview.